Privacidad

El responsable de la base de datos es Daniel Sebastián Abratte, CUIL 20-33314270-9, con domicilio en Marull, Provincia de Córdoba, República Argentina. Esta política explica qué datos trata Movvo y cómo ejercer tus derechos conforme a la Ley 25.326.

• Identificación y cuenta: nombre, apellido, teléfono verificado, email, contraseña almacenada de forma protegida, roles y datos necesarios para recuperar o proteger el acceso.
• Acceso con Google: si elegís esta modalidad, tratamos el identificador único de tu cuenta de Google, nombre, apellido, email verificado y foto de perfil. No solicitamos acceso a Drive, contactos, calendario ni a la contraseña de Google.
• Datos de pedidos: comercios, productos, importes, estado del pedido, dirección de entrega, pagos, cancelaciones, PIN de confirmación, soporte y valoraciones.
• Dirección/ubicación: si la ingresás o autorizás, para mostrar comercios cercanos, estimar cobertura y gestionar entregas. En repartidores, la ubicación puede tratarse durante una entrega activa para mostrar el trayecto y el avance del pedido.
• Comercios y repartidores: datos del titular, integrantes, sucursales, catálogo, documentación de verificación, configuración operativa, suscripciones y actividad de entrega.
• Comunicaciones: tickets de soporte, emails, SMS, notificaciones y preferencias.
• Datos técnicos: dispositivo, navegador, IP aproximada, logs de errores y métricas de uso, identificadores de sesión, notificaciones push y eventos de seguridad.

Movvo no almacena el número completo ni el código de seguridad de tarjetas. Los pagos online son procesados por proveedores externos, como Mercado Pago.

• Crear y proteger cuentas, verificar teléfonos y recuperar accesos.
• Gestionar pedidos, pagos, entregas, comercios, repartidores, ofertas y suscripciones.
• Mostrar comercios y productos relevantes según tu zona.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento.
• Enviar comunicaciones operativas y, con la preferencia correspondiente, novedades comerciales.
• Atender soporte, reclamos, obligaciones legales y mejorar el servicio.

El tratamiento se basa, según el caso, en la ejecución del servicio solicitado, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales y los intereses legítimos de seguridad y operación. Podés retirar un consentimiento hacia el futuro cuando esa sea la base utilizada.

Compartimos datos estrictamente necesarios con:

• Comercios: para preparar y gestionar tu pedido (productos, contacto operativo, y dirección si aplica).
• Repartidores: para retirar y entregar pedidos, con los datos mínimos de contacto, destino y operación necesarios.
• Proveedores de pago: para procesar transacciones online (por ejemplo, Mercado Pago).
• Proveedores tecnológicos: hosting, almacenamiento, correo, SMS, mapas, notificaciones, seguridad y soporte necesarios para operar Movvo.
• Google: para autenticar la cuenta cuando elegís “Continuar con Google”, conforme a sus condiciones y política de privacidad.
• Autoridades: cuando exista obligación legal, orden válida o necesidad de proteger derechos.

No vendemos datos personales. Algunos proveedores pueden procesarlos desde otros países; en esos casos se aplican medidas contractuales y de seguridad razonables conforme a la normativa argentina.

Aplicamos medidas razonables de seguridad (controles de acceso, registros, protección de APIs). Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible.

Conservamos los datos mientras la cuenta o relación comercial esté activa y luego durante los plazos necesarios para obligaciones fiscales, contables, prevención de fraude, reclamos y prescripción legal. Los datos que ya no sean necesarios se eliminan o anonimizan. La supresión puede no proceder cuando una obligación legal o derechos de terceros exijan conservarlos.

• Acceder a tus datos.
• Rectificar datos incorrectos.
• Solicitar eliminación cuando corresponda.
• Solicitar información sobre el tratamiento y retirar consentimientos hacia el futuro.

Podés ejercerlos gratuitamente escribiendo a privacidad@movvo.com.ar o desde Ayuda, acreditando tu identidad. Movvo responderá el acceso dentro de diez (10) días corridos y la rectificación, actualización o supresión dentro de cinco (5) días hábiles, en los casos previstos por la Ley 25.326. Si la respuesta no resulta satisfactoria, podés denunciar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control.

Movvo utiliza almacenamiento local, cookies o tecnologías equivalentes indispensables para mantener la sesión, recordar preferencias y proteger la plataforma. Las tecnologías no esenciales, si se incorporan, se informarán y gestionarán según corresponda.

Movvo no está dirigido a menores de edad. Si detectamos datos de un menor sin base legal suficiente, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos. Podemos actualizar esta política; los cambios relevantes se informarán por la plataforma o por email y regirán hacia el futuro.