Movvo es una plataforma operada por Daniel Sebastián Abratte, DNI 33.314.270, CUIL 20-33314270-9, con domicilio en Marull, Provincia de Córdoba, República Argentina.
Estos términos regulan el sitio movvo.com.ar, la aplicación web progresiva y sus servicios asociados. Al registrarte, contratar una suscripción o confirmar un pedido, aceptás estos términos y la Política de Privacidad. Las normas imperativas de defensa del consumidor prevalecen sobre cualquier cláusula incompatible.
Movvo actúa como intermediario digital entre usuarios y comercios registrados para facilitar la búsqueda, publicación de menús/catálogos y la realización/gestión de pedidos.
Movvo brinda herramientas de comunicación, ofertas, estados, estimaciones de llegada, seguimiento, confirmación mediante PIN, valoraciones, soporte y pagos. Esas herramientas facilitan la operación, pero no convierten a Movvo en fabricante, vendedor ni empleador del comercio o del repartidor.
Algunas funciones requieren registro. El teléfono se verifica al crear la cuenta o al cambiarlo; el acceso habitual puede realizarse con teléfono y contraseña. El usuario debe resguardar sus credenciales, mantener actualizado su email de recuperación y avisar ante un acceso no autorizado.
Te comprometés a brindar información exacta, completa y actualizada. Movvo puede suspender o limitar cuentas ante indicios de fraude, abuso o incumplimiento.
Para crear una cuenta, administrar un comercio, actuar como repartidor o contratar servicios de Movvo debés tener dieciocho (18) años o la capacidad legal exigida por la normativa aplicable. Movvo no dirige sus servicios a menores de edad.
Los comercios determinan oferta, horarios, precios, cobertura, costos de envío, retiro, tiempos de preparación y condiciones de venta. Movvo no garantiza que un comercio acepte un pedido, ni que existan productos disponibles.
Cualquier reclamo por calidad, faltantes, alérgenos, demoras, errores en preparación, incumplimiento o condiciones de higiene corresponde al comercio. Movvo puede asistir como canal de soporte, sin asumir las obligaciones propias del comercio ni limitar los derechos que la ley reconozca al consumidor.
El usuario puede solicitar la cancelación mientras la opción se encuentre habilitada según el estado del pedido. Una vez iniciada la preparación o el envío, la cancelación puede no ser posible. Los productos perecederos y los demás supuestos legalmente exceptuados no están alcanzados por el derecho de arrepentimiento, salvo que corresponda por una causa distinta. Para las contrataciones alcanzadas, Movvo habilitará el mecanismo exigido por la normativa vigente.
Movvo puede ofrecer distintos medios de pago. Los pagos online pueden ser procesados por terceros (por ejemplo, Mercado Pago u otro proveedor). Movvo no almacena datos completos de tarjeta.
En pagos destinados a un comercio mediante Mercado Pago, los fondos se acreditan directamente en la cuenta de pago del comercio. Movvo no recibe, custodia, administra ni dispone de esos fondos por cuenta propia, y actúa como proveedor tecnológico e intermediario.
Al conectar Mercado Pago mediante OAuth, el titular o representante del comercio autoriza expresamente a Movvo a consultar y gestionar las operaciones originadas en la plataforma y a enviar, en nombre del comercio, instrucciones de reembolso total cuando: (a) el cliente cancele un pedido pagado antes de que el comercio lo acepte; o (b) el comercio rechace o cancele un pedido pagado. Esta autorización comprende los reintentos técnicos seguros y las consultas necesarias para verificar el resultado, evitar duplicados, conciliar la operación y atender reclamos.
La instrucción es ejecutada por Mercado Pago con cargo a la cuenta del comercio. El comercio se obliga a mantener saldo disponible suficiente, información y permisos vigentes, y acepta que la falta de saldo, una restricción de la cuenta, la revocación de OAuth o una indisponibilidad del proveedor pueden demorar o impedir el reintegro automático. En esos casos, el comercio sigue siendo responsable frente al comprador por la devolución que corresponda y deberá resolverla sin demora por el medio indicado por Movvo o Mercado Pago.
El comercio declara que quien conecta la cuenta tiene facultades suficientes, que la cuenta vinculada le pertenece o está legítimamente autorizada para cobrar sus ventas y que no desconocerá ni obstaculizará reembolsos válidamente originados bajo estas reglas. La revocación de OAuth rige hacia el futuro y no extingue devoluciones, reclamos, contracargos ni obligaciones nacidas con anterioridad.
Movvo registra evidencia de la autorización —versión aceptada, fecha, comercio, IP y navegador— y no almacena credenciales de acceso del usuario ni datos completos de tarjeta. Conserva de forma segura los tokens técnicos necesarios para la integración mientras permanezca conectada.
Mercado Pago determina la aprobación, el destino y los plazos efectivos del reintegro conforme al medio de pago y sus propias condiciones. Los contracargos, desconocimientos, devoluciones por incumplimiento y demás reclamos se resuelven según la normativa aplicable. Nada de esta sección limita derechos irrenunciables del consumidor ni libera al comercio de sus obligaciones como vendedor.
Movvo puede exigir verificación de comercios y documentación para habilitar su visibilidad y operación en la plataforma. Un comercio puede estar temporalmente no disponible por revisión, suspensión o baja.
Movvo puede retirar o suspender comercios ante reportes, incumplimientos, sospechas razonables o riesgos legales, de seguridad o reputacionales.
Cada comercio responde por sus publicaciones, precios, promociones, permisos, obligaciones fiscales, laborales y sanitarias. Los repartidores deben aportar información veraz, cumplir las reglas de seguridad y utilizar la ubicación únicamente durante entregas activas. Las valoraciones deben reflejar experiencias reales y no pueden ser manipuladas.
Movvo podrá crear, organizar y modificar herramientas, acciones y campañas destinadas a promocionar la plataforma, localidades, comercios, categorías, productos o servicios. Estas acciones podrán incluir, entre otras modalidades, espacios destacados, recomendaciones, insignias, comunicaciones, eventos, cupones, beneficios, descuentos y campañas generales, segmentadas, estacionales o colaborativas.
Movvo podrá invitar a los comercios a participar, establecer requisitos operativos, comerciales, de calidad o disponibilidad, y definir la ubicación, alcance, duración y criterios de exposición de cada acción. La participación no garantiza una cantidad determinada de visualizaciones, pedidos o ventas. Cuando una campaña requiera que el comercio financie un descuento, realice un aporte, modifique un precio o asuma un costo adicional, sus condiciones esenciales serán informadas antes de su aplicación y se solicitará la aceptación correspondiente. Movvo podrá financiar total o parcialmente beneficios promocionales conforme las condiciones particulares de cada campaña.
Movvo puede modificar, actualizar o discontinuar funciones por razones operativas, de seguridad o comerciales. El servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, incidentes técnicos o causas externas.
Movvo presta el servicio “tal cual” y “según disponibilidad”. No se garantiza operación continua o libre de errores.
La plataforma, marca, diseño, código y contenidos propios de Movvo están protegidos por normativa aplicable. Los contenidos de comercios (nombres, marcas, menús, fotos) pertenecen a sus respectivos titulares.
No se concede licencia para copiar, modificar o explotar comercialmente la plataforma fuera del uso normal del servicio.
Cada participante responde por las obligaciones que le son propias. En la medida permitida por la ley, Movvo no responde por hechos exclusivamente atribuibles a:
Nada de esta sección excluye o limita una responsabilidad que no pueda ser excluida por la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial u otra norma imperativa, ni afecta garantías y derechos del consumidor.
Movvo puede actualizar estos términos. Cuando el cambio sea relevante, se comunicará dentro de la plataforma o por email. Los cambios rigen hacia el futuro desde la fecha informada; si requieren una nueva aceptación, se solicitará antes de continuar usando la función afectada.
La fecha de “Última actualización” indica la versión aplicable.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante conflictos, las partes procurarán una solución amistosa. En relaciones de consumo será competente la autoridad o jurisdicción que corresponda según las normas imperativas y el domicilio del consumidor; esta cláusula no implica renuncia de derechos.
Para consultas generales podés escribirnos desde Ayuda. Para asuntos legales: legal@movvo.com.ar. Para datos personales: privacidad@movvo.com.ar. Para soporte: soporte@movvo.com.ar.